Giờ thao tác Làm theo caNơi thao tác Quận Q. Bình Thạnh – TP Hồ Chí Minh- Hợp đồng lao động có thời hạn

1.Đón tiếp khách hàng

– Làm thủ tục nhận phòng, chụp ảnh, update hồ sơ, giao dịch thanh toán đặt cọc, đăng kí lưu trú cho khách- Kiểm tra 20 % những phòng arrival trong ngày, đặc biệt quan trọng đối kiểm tra 100 % những phòng VIP- Kiểm tra và chuẩn bị sẵn sàng tiện lợi- Đón tiếp khách đến nhận phòng2. Chăm sóc khách trong quy trình lưu trú- Điều phối xe tại sảnh để luân chuyển người mua đi khu đi dạo, bến tàu, hoặc về villa .- Đảm bảo những thông tin về ngày sinh nhật, ngày kỉ niệm có ý nghĩa với khách được thông tin tới những bộ phận tương quan để sẵn sàng chuẩn bị những giật mình mê hoặc cho khách- Tiếp nhận, cấp và giải quyết và xử lý thông tin của TTDVKH- Tiếp nhận và giải quyết và xử lý những nhu yếu đặt dịch vụ từ Khách- Xử lý những nhu yếu của khách trong quy trình lưu trú như đổi phòng, làm mới chìa khóa, khách viếng thăm, v .. v …- Xử lý đồ thất lạc / nhặt được- Hướng dẫn khách du lịch thăm quan- Xử lý những nhu yếu của khách trong quy trình trước, trong và sau quy trình lưu trú trải qua điện thoại cảm ứng như thêm vật phẩm, tiện lợi, nhận nhu yếu ship hàng ăn tại phòng, cung ứng thông tin, v .. v ..- Đặt phòng họp cho khách- Phục vụ những dịch vụ có tính phí

3.Tiễn khách

– Tiễn khách so với khách có nhu yếu tiễn- Thực hiện cuộc gọi nhắc trả phòng4. Báo cáo và Quản lý mạng lưới hệ thống- Cho khách mượn những đồ vật có giá trị- Cập nhật ghi chú trong hồ sơ người mua- Xử lý trường hợp mạng lưới hệ thống bị gián đoạn5. Các công tác làm việc chung của bộ phận- Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ chung của Tập Đoàn và tiêu chuẩn đặc trưng của bộ phận tiền sảnh khách sạn / trung tâm vui chơi quảng trường. Đề xuất chỉnh sửa những điểm bất hài hòa và hợp lý. Luôn ship hàng người mua tối thiểu đạt mức tiêu chuẩn, tiến trình pháp luật .- Nhân viên đảm nhiệm khu vực theo đặc trưng việc làm và vị trí thao tác. Phối hợp với những bộ phận tương quan để điều phối việc làm .- Đảm bảo sảnh luôn được vệ sinh thật sạch, đúng tiêu chuẩn setup nội thất bên trong / bảng biển : bàn và ghế, sofa, quầy lễ tân, đón rước, bell, những kho và khu vực văn phòng .- Đảm bảo những kho của bộ phận bảo vệ sản phẩm & hàng hóa đủ để hoạt động giải trí, đặc biệt quan trọng trong mùa cao điểm- Tổ chức họp / tham gia họp triển khai thông tin quản lý và vận hành trong ngày .- Tuân thủ pháp lý : triển khai bảng kiểm tuân thủ, ĐK lưu trú cho khách, những bằng chứng chỉ được cấp từ nhà nước cho nhân viên cấp dưới .- Luôn thực thi đào tạo và giảng dạy, thực tập và tổ chức triển khai đội ngũ đề phòng những trường hợp khẩn cấp như cứu hỏa, cứu nạn .

-Thực hiện các nhiệm vụ được giao từ cấp trên liên quan đến các công tác phối hợp với các bộ phận để mang lại chất lượng phục vụ tốt nhất (hỗ trợ FB khi có event, hỗ trợ kỹ thuật khi cần nhân lực thực hiện bảo trì bảo dưỡng…..)

6. Các việc làm khác- Thực hiện những việc làm khác theo nhu yếu của cấp trên- Luôn tuân thủ theo đúng những pháp luật chung của mạng lưới hệ thống

Source: https://lesgo.me
Category: Sài Gòn

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.