Phản hồi của Cơ sở lưu trú

Lời đầu tiên, thay mặt Villa T89, xin gửi đến chị lời cảm ơn chân thành. Cảm ơn chị & gia đình đã lựa chọn Villa T89 lưu trú vào dịp Lễ 30/4 ạ!
Cảm ơn những lời nhận xét của chị Hoàng Lan. Điều này giúp Villa T89 ngày càng hoàn thiện hơn về chất lượng dịch vụ sẵn có của bên mình, cũng như phục vụ tốt hơn nhu cầu của quý khách hàng trong thời gian tới. Tuy nhiên, em có một số vấn đề xin được phép chia sẽ cùng chị Hoàng Lan ạ.
– Về vấn đề thang máy tại Villa T89: Vì bên mình là Biệt thự Du lịch, chỉ có 2 tầng cho 1 khu (tổng thể gần 6 phòng/khu). Chính vì thế mà bên em không thể nào lắp hệ thống thang máy chị ạ. Trong trường hợp, các Booking của khách hàng có người lớn tuổi, thì có thể thông tin đến các bạn Cs tại Chudu hoặc liên hệ trực tiếp khách sạn, để bên em sắp xếp phòng ở tầng trệt cho gia đình mình chị nhé.
– Hệ thống thông gió: Tất cả các phòng tại Villa T89 đều có quạt hút, hệ thống thông gió, cửa sổ rất thoáng, và đặc biệt khí hậu Đà Lạt luôn mát mẻ vào thời điểm chị lưu trú, nên có thể vì yếu khách quan nào đó, mà chị lại có cảm giác ngột ngạt đấy ạ!
– Vấn đề về muỗi hay các loại côn trùng khác: Villa T89 tọa lạc trên Đồi Thông Tin, một trong những quả đổi đẹp tại Đà Lạt, thoáng mát… Em có tìm hiểu nguyên nhân, đúng là hôm chị lưu trú, thì gần kề đó có một số công trình đang xây dựng, có những thùng nước, hố đào đọng nước -> Có lẽ nguyên nhân gây ra muỗi là từ đấy. Nếu trong trường hợp như vậy, chị Hoàng Lan & gia đình có thể phản ánh trực tiếp với Lễ Tân khách sạn, bên em sẽ có biện pháp giải quyết cho chị đấy ạ! Villa T89, thành thật xin lỗi chị về vấn đề này ạ.
– Vấn đề về thức ăn sáng: Mùa Lễ 30/4 vừa qua, bên em không đăng ký bán hàng ăn trên cơ quan Thuế để xuất bán được, chính vì vậy, những món ăn có thể rất đơn giản. Có thể không hợp khẩu vị với chị & gia đình, chính vì vậy mà nó không được ngon theo cảm nhận của chị. Villa T89, lần nữa thành thật xin lỗi chị về vấn đề này nhé.
– Vấn đề về đèn ngủ & quạt máy: Đèn ngủ trong phòng khách được các bạn nhân viên bảo trì & buồng phòng theo dõi mỗi ngày, chính vì vậy em có thể tin rằng, có đèn ngủ trong phòng, và tất cả các phòng đều có. Riêng về quạt máy, Villa không để trực tiếp tại phòng, vì lý do: có nhiều trường hợp không hay xảy ra là các bé nhỏ của gia đình vô tình nghịch dại khi quạt máy đang hoạt động …(phản ánh từ nhiều Villa hay khách sạn có để quạt máy – loại quạt cây), chính vì vậy bên em không để trực tiếp tại mỗi phòng. Nhưng trong sổ hướng dẫn, có ghi rõ “nếu quý khách cần thêm chăn – gối – mùng – quạt máy – …” vui lòng liên hệ trực tiếp Lễ Tân để được hỗ trợ đấy chị ạ.

Tổng thể: Một lần nữa Villa T89 chân thành cảm ơn chị & gia đình đã lưu trú tại Villa nhé. Bên em rất vui khi nhận được những phản hồi từ chị, cũng như những lời khen cho Villa. Em hy vọng, nếu có dịp đến Đà Lạt, chị sẽ chọn Villa T89 & cảm những điều tốt & mới lạ của bên mình, chị nhé. Chúc chị & gia đình mạnh khỏe, hạnh phúc ạ.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.