Ngày đăng: 29/04/2014, 23:22

MỤC LỤC PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TM DL QUỐC ĐÔ I. Quá trình hình thành phát triển của công ty 06 1. Vài nét sơ lược 06 2. Thông tin chung 06 II. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý 07 III. Chức năng chủ yếu của từng bộ phận 07 IV. Những hoạt động chủ yếu của công ty 08 1. Kinh doanh lữ hành nội địa quốc tế 08 2. Dịch vụ visa hộ chiếu 08 3. Dịch vụ đón khách tiễn khách tại sân bay 08 4. Dịch vụ bảo vệ 08 PHẦN II: BÁO CÁO QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 09 I. Nhật kí thực tập 09 II. Nội dung chính của công việc 10 III. Những thuận lợi, khó khăn biện pháp khắc phục 10 1. Thuận lợi 10 2. Khó khăn 11 3. Biện pháp khắc phục 11 IV. Những kinh nghiệm kết quả đạt được từ sau khi thực tập 11 1. Về chuyên môn 11 2. Về ý thức trong công việc 12 V. Lời đề nghị với trường khoa 12 1. Về chuyên môn 12 2. Về tổ chức 12 PHẦN III: LỜI KẾT 13 PHẦN IV: TÀI LIỆU DỊCH ĐÍNH KÈM 14 I. Sổ tay từ vựng 15 II. Các văn bản tài liệu kèm theo 18 LỜI MỞ ĐẦU 1 Kinh nghiệm của các nước phát triển các nước công nghiệp mới trên thế giới cũng như trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương đã chỉ rõ, trong những điều kiện cần thiết để hội nhập phát triển thì ngoại ngữ nói chung tiếng Trung nói riêng là một công cụ, phương tiện đắc lực hữu hiệu trong tiến trình hội nhập phát triển trong thời đại ngày nay. Việc dạy học ngoại ngữ đã có những đóng góp lớn lao đối với sự tiến bộ trong mọi lĩnh vực đời sống xã hội của nước ta trong suốt thời gian qua. Việc giao tiếp trao đổi thông tin nhằm tăng cường hiểu biết giữa các nền kinh tế, xã hội văn hóa đa dạng trở thành nền tảng cơ bản cho sự phát triển những chiến lược chung vì lợi ích của tất cả. Kỳ thực tập bắt buộc – là một hình thức học tập mà hầu hết sinh viên nào cũng phải có. Mỗi sinh viên trong quá trình học tập trên giảng đường đại học, những kiến thức thu được sẽ có cơ hội được thực hành trong kỳ thực tập này. Việc lựa chọn công ty, doanh nghiệp hay tổ chức để thực tập nên là những cơ sở có lĩnh vực hoạt động cùng với lĩnh vực mà mình được đào tạo. Tuy nhiên, không phải cơ sở thực tập nào cũng cho sinh viên cơ hội được tham gia vào công việc của mình, không phải cơ sở thực tập nào cũng tạo điều kiện cho sinh viên được thực hành những kiến thức đã học. Việc lựa chọn công ty TNHH TM DL Quốc Đô làm cơ sở thực tập vì những lí do sau: Thứ nhất, tại trường đại học em theo học chuyên ngành Cử Nhân tiếng Trung mà một trong những lĩnh vực hoạt động của công ty là thiết kế tổ chức chương trình du lịch, các tour dành cho khách là người nước ngoài trong đó có khách là người Trung Quốc, Đài Loan, Singapore…. Thứ hai, theo em được biết thì công ty TNHH TM DL Quốc Đô hàng năm có nhận sinh viên thực tập. Thứ ba, công ty TNHH TM DL Quốc Đô có môi trường làm việc chuyên nghiệp văn hoá doanh nghiệp hiện đại nhưng rất thân thiện. cuối cùng, em biết tại công ty TNHH TM DL Quốc Đô em sẽ được thực hành những kiến thức mà mình đã được học. Hơn hết, các nhà quản lý của Quốc Đô luôn chú trọng tới trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp với mong muốn góp phần vào việc đào tạo đội ngũ nhân lực có trình độ ngoại ngữ cho ngành du lịch. Trong những tuần đầu tiên đến công ty, em cùng các bạn trong nhóm thực tập tại đây đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ phía ban giám đốc các anh chị nhân viên. Chúng em vừa được đối xử như nhân viên chính thức của công ty vừa được xem như những sinh viên đang trong thời gian học việc, mỗi ngày công ty đều dành thời gian giải đáp thắc mắc của chúng em. Song song với đó là hàng tuần thậm chí là hàng ngày chúng em được giám đốc công ty truyền đạt những kiến thức về công việc những kỹ năng cần thiết để làm tốt công việc đó. Đặc biệt, công ty lên kế hoạch chi tiết cho nhóm thực tập chúng em hàng tuần cùng với những thời hạn hoàn thành. Sau một thời gian chúng em sẽ được kiểm tra xem đã học được những gì, đã làm được những gì. Chính sự quan tâm đó của công ty đã cho cả nhóm thực tập nói chung cho bản thân em nói riêng có hội được tiếp xúc với những công việc thực tế tại một doanh nghiệp, đặc biệt hơn là em được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp. Những hiểu biết cách nhận thức của em về các lĩnh vực, vấn đề của công ty chưa thực sự sâu sắc, có thể chưa hoàn toàn chính xác nhưng em tự tin là em hiểu được vấn đề cơ bản nhất của công ty TNHH TM DL Quốc ĐôĐà Nẵng. Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa tiếng Trung – trường Đại Học Ngoại Ngữ, đặc biệt là sự hướng dẫn nhiệt tình của cô Ngô Thị Lưu Hải cùng anh Nguyễn Quang 2 Trường ( phó giám đốc công ty) đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập hoàn thành báo cáo này. Đà Nẵng, ngày 02 tháng 04 năm 2014 Sinh viên thực tập 3 PHẦN I: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TM DU LỊCH QUỐC ĐÔ I. Qúa trình hình thành phát triển của công ty 1. Vài nét sơ lược Chi nhánh Đô tại Đà Nẵng được thành lập từ tháng 08/2011. Chỉ qua gần ba năm xây dựng trưởng thành, công ty đã có những bước tiến vượt bậc trong ngành du lịch, luôn sẵn sàng cung cấp các dịch vụ chất lượng cao cho các công ty Lữ hành các khách du lịch với phương châm phục vụ hết mình, đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động, cơ sở vật chất hoàn thiện. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các hoạt động du lịch ở Việt Nam trong những năm gần đây, công ty có những bước phát triển đáng kể trong việc tổ chức thực hiện các hoạt động tour tuyến trong nước. Với công suất phục vụ trên 10.000 lượt khách quốc tế hơn 500 lượt khách nội địa mỗi năm, công ty nhắm đến việc phục vụ các chuyến bay Chatter. Hiện nay, công ty đã đang phục vụ số lượng khách lớn trên các chuyến bay Chatter đến từ các thị trường Trung Quốc, Nga, Thái Lan Hàn Quốc- các thị trường được xem là lớn tiềm năng cho các công ty lữ hành Việt Nam tại thời điểm hiện tại cũng như trong tương lai. Ngoài ra, công ty không ngừng tìm kiếm những đối tác mới xem trọng việc cải thiện quan hệ với các đối tác hiện có. Trong hoạt động tổ chức tour, công ty kết hợp chặt chẽ với hơn 20 đối tác trong ngoài nước nhằm mục đích đem đến chất lượng tốt nhất cho khách hàng với mức giá phù hợp. 2. Thông tin chung • Tên công ty: Chi nhánh Đô • Nhân sự: 50 nhân viên cộng tác viên • Trụ sở chính: 162 Trưng Nữ Vương, TP.Đà Nẵng • Điện thoại: 0511 3 899355 • Email: quocdotourism@gmail.com • Thành viên hiệp hội: Thành viên của hiệp hội Du lịch Việt Nam(VTA) 4 II. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lí III. Chức năng chủ yếu của từng bộ phận Giám đốc: Là người đứng đầu công ty có quyền đưa ra quyết định cao nhất. Điều hành mọi hoạt động của công ty chịu hoàn toàn trách nhiệm về mặt pháp lý. Phó giám đốc: Là người hỗ trợ cho giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc pháp luật về hiệu quả các lĩnh vực mình công tác. Phòng bảo vệ: Quản lý phụ trách những công việc liên quan đến lĩnh vực bảo vệ của công ty. Có nhiệm vụ đào tào nhân viên làm công tác bảo vệ. Phòng kế toán: Có nhiệm vụ chủ yếu là cung cấp các thông tin liên quan đến tình hình tài chính của công ty với giám đốc các cơ quan có liên quan. Phòng giao dịch (du lịch):Có nhiệm vụ chủ yếu là xây dựng tổ chức thực hiện các chương trình du lịch. Có chức năng kí kết các hợp đồng du lịch với các cá nhân, tổ chức trong ngoài nước. Trưởng phòng: Nhận nhiêm vụ từ ban giám đốc về phổ biến cho nhân viên trong phòng, chịu trách nhiệm quan sát quản lí nhân viên thuộc bộ phận của mình. Là người chịu trách nhiệm với ban giám đốc công ty về công việc mình phụ trách. Trưởng bộ phận sân bay: Chịu trách nhiệm quản lý báo cáo tình hình mọi hoạt động đưa, đón khách, làm visa, hộ chiếu cho khách tại sân bay. 5 GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Phòng bảo vệ Phòng giao dich (du lịch) Phòng kế toán Nhân viên Trưởng phòng Nhân viên, học viên Trưởng phòng Trưởng bộ phận sân bay Thư ký Trưởng bộ phận nhân sự Trưởng bộ phận nhân sự: Nhiệm vụ tuyển dụng quản lý hồ sơ nhân viên, theo dõi quá trình làm việc của nhân viên, chấm công làm bảng lương hàng tháng cho nhân viên Thư ký: Là nhân tố quan trọng cũng là người tham mưu cho giám đốc. Chuẩn bị hồ sơ cung cấp thông tin cần thiết cho giám đốc trong những cuộc họp hoặc khi gặp đối tác. Lưa trữ những thông quan trọng nhằm cung cấp khi giám đốc cần. Ghi lại các nội dung cuộc họp cũng như khi gặp đối tác kinh doanh Nhân viên: Thực hiện nhiệm vụ do cấp trên phân công. Báo cáo tình hình công việc hoàn thành chưa hoàn thành cho cấp trên theo hàng tuần, hàng tháng IV. Những hoạt động chủ yếu của công ty 1. Kinh doanh lữ hành nội địa quốc tế 2. Dịch vụ visa hộ chiếu Bên cạnh sự phát triển của dịch vụ tour du lịch, công ty cũng phát triển dịch vụ xin cấp thị thực cho khách nước ngoài vào Việt Nam ngay tại cửa khẩu sân bay, với dịch vụ này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khách nước ngoài sang Việt Nam du lịch hay Việt Kiều về thăm quê hương. 3. Dịch vụ đón khách tiễn khách tại sân bay Công ty cũng cung cấp gói dịch vụ đón khách tại sân bay ( Express pass). Thông thường khi khách xuống sân bay sẽ mất từ 5- 8 phút để làm thủ tục nhập cảnh vào Việt Nam, dịch vụ Express pass sẽ giúp khách tiết kiệm nhiều thời gian hơn so với thông thường, khách chỉ mất từ 3- 5 phút để hoàn thành tất cả thủ tục. Đây được xem như là một thế mạnh của công ty. 4. Dịch vụ bảo vệ Công ty còn chuyên đào tạo các bảo vệ cung cấp cho các công ty. 6 PHẦN II BÁO CÁO QUÁ TRÌNH THỰC TẬP I. Nhật ký thực tập TUẦN (thời gian) CÔNG VIỆC Tuần 1(03/03/2014-09/03/2014) • Gặp gỡ làm quen với Ban Giám Đốc, các anh chị nhân viên trong công ty • Học nội quy, điều lệ công ty • Tìm hiểu về các công việc, hoạt động trong công ty. Tuần 2 (10/03/2014-16/03/2014) • Dịch chương trình tour du lịch Đà Nẵng_Cù Lao Chàm từ tiếng Việt sang tiếng Trung • Tổng hợp các khách sạn 3 sao,5 sao ở Đà Nẵng • Liên lạc với từng khách sạn để tìm hiểu về giá cả các loại phòng Tuần 3 (17/03/2014-23/03/2014) • Dịch chương trình tham quan Việt Nam trong 5 ngày từ tiếng Trung sang tiếng Việt • Tiếp tục liên lạc với các khách sạn chưa có thông tin • Đón khách ở sân bay, giúp khách làm thủ tục nhập cảnh, làm visa Tuần 4(24/03/2014-30/03/2014) • Đọc các tài liệu hướng dẫn tham quan du lịch • Đưa khách tự do đi mua sắm 7 tham quan nội thành • Đón khách ở sân bay, giúp khách làm thủ tục nhập cảnh, làm visa Tuần 5(31/03/2014-06/04/2014) • Tổng hợp các khách sạn 3 sao, 5 sao ở Hội An • Liên lạc với các khách sạn để tìm hiểu giá cả các loại phòng • Dịch chương trình tour Tuần 6(07/04/2014-13/04/2014) • Đánh máy các văn bản, công văn bằng tiếng Trung • Đón khách ở sân bay, giúp khách làm thủ tục nhập cảnh, làm visa Tuần 7(14/04/2014-20/04/2014) • Học cách tính giá tour theo mẫu nghiên cứu các chương trình du lịch • Đánh máy các văn bản tiếng Trung • Đón khách ở sân bay, giúp khách làm thủ tục nhập cảnh, làm visa Tuần 8 (21/04/2014-27/04/2014) • Đánh máy các văn bản tiếng Trung • Dịch một số tài liệu khác liên quan đến chương trình tour. II. Nội dung chính của công việc – Dịch các tài liệu liên quan đến du lịch; chương trình tour; – Đánh máy văn bản tiếng Trung; – Đón khách ở sân bay, giúp khách làm thủ tục nhập cảnh, làm visa; – Liên lạc với khách sạn để tìm hiểu giá phòng. III. Những thuận lợi khó khăn biện pháp khắc phục 1. Thuận lợi Công ty TNHH TM DL Quốc Đô Đà Nẵng là một công ty có một môi trường làm việc chuyên nghiệp, có uy tín có một chỗ đứng vững chắc trong ngành du lịch .Hiện nay công ty đang là điểm lựa chọn lý tưởng của rất nhều du khách các tổ chức lữ hành Trung Quốc lẫn các đơn vị hoạt động trong ngành du lịch,khách sạn dịch vụ. Vì vậy, đây là một môi trường thực tập lý tưởng thiết thực, giúp em học hỏi được rất nhiều kĩ năng cần thiết của một phiên dịch; – Được công ty tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao lưu, học hỏi, cộng tác với các hướng dẫn viên trưởng đoàn Trung Quốc, giúp em nhanh chóng nâng cao khẩu ngữ, kĩ năng nghe khả năng phản ứng nhanh trong giao tiếp; – Nhận được sự giúp đỡ tận tâm nhiệt tình của các anh chị trong công ty về các công việc văn phòng, việc sử dụng máy vi tính, máy in, máy photo. Bên 8 cạnh đó là sự quan tâm, chỉ đạo sâu sắc của ban giám đốc ban quản lí công ty, giúp em hoàn thành tốt công việc được giao; – Môi trường làm việc năng động, cởi mở, giúp em tự tin, mạnh dạn hơn trong giao tiếp; – Học hỏi được nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, tác phong làm việc công sở; – Thường xuyên tiếp xúc làm việc với văn bản Tiếng Trung giúp em có khả năng nhận biết mặt chữ nhanh hơn nâng caonăng dịch viết; – Có cơ hội tiếp xúc với khách du lịch ở nhiều tỉnh thành khác nhau, giúp em có cơ hội hiểu hơn về lối sống, văn hóa, phong tục tập quán của người bản địa. 2. Khó khăn Bên cạnh mặt thuận lợi, thực tế trong quá trình thực tập cũng không tránh khỏi những khó khăn như: – Trong tuần đầu tiếp cận với công việc, bản thân còn gặp nhiều lúng túng bỡ ngỡ. Vì thế luôn phải có sự hướng dẫn của nhân viên tại cơ quan; – Bản thân chưa có nhiều kinh nghiệm cũng như chuyên môn trong công tác dịch thuật, đặc biệt là các từ ngữ chuyên ngành du lịch, nên trong quá trình phiên dịch không tránh những thiếu sót; – Khách du lịch ở nhiều vùng miền khác nhau nên trong quá trình đưa đón khách em còn gặp khó khăn trong nghe, nói. 3. Biện pháp khắc phục -Tự rèn cho bản thân phong thái tự tin, nhanh nhẹn để có thể chủ động thích nghi với môi trường mới; – Khi có thắc mắc hay chưa rõ về công việc được giao, em nhanh chóng hỏi nhân viên hướng dẫn để được giải đáp, nhờ đó mà có thể hoàn thành công việc tôt đạt yêu cầu; – Giao lưu, kết bạn với người Trung Quốc để nâng cao khả năng nghe nói; – Tìm hiểu thêm trên trang web của tổ chức các thông tin về tổ chức, cách thức hoạt động các công việc cụ thể, từ đó có những hình dung nhận thức rõ ràng hơn về công việc sẽ làm; – Học trao dồi thêm nhiều từ vựng thuật ngữ chuyên ngành để dễ dàng hơn khi biên, phiên dịch. Thường xuyên đọc sách báo để bổ sung vốn kiến thức cơ bản của bản thân. IV. Những kinh nghiệm kết quả đạt được từ sau khi thực tập 1. Về chuyên môn – Đợt thưc tập tại Công ty TNHH TM DL Quốc Đô Đà Nẵng là cơ hội để em gặp gỡ, giao lưu tiếp xúc trực tiếp với người Trung Quốc ở nhiều vùng miền khác nhau. Giúp em làm quen với khẩu ngữ tiếng phổ thông thực tế tiếng 9 địa phương ở các vùng miền như Quảng Châu, Vân Nam, Thẩm Quyến, Tứ Xuyên, Thượng Hải ; – Nâng cao khả năng nghe, nói phản ứng nhanh khi tiếp xúc làm việc trực tiếp với người Trung Quốc; – Sau đợt thực tập, em đã có một số hiểu biết nhất định về các mặt trong ngành du lịch, đã nắm bắt được một số từ vựng thuật ngữ chuyên ngành về du lịch; – Nắm bắt được khả năng phiên dịch Trung-Việt Việt-Trung về các tài liệu của các điểm du lịch; – Nâng cao hiểu biết về lịch sử, địa lí, văn hóa của các điểm danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử các di sản văn hóa thế giới của các tỉnh miền Trung Việt Nam; – Ngoài ra, đợt thực tập còn giúp em biết thêm về một số kỉ năng về văn phòng như sử dụng máy máy in, máy phôtô, máy Scan. 2. Về ý thức trong công việc: – Môi trường du lịch không chỉ đơn giản là một môi trường thực tập, mà đó còn là một môi trường làm việc thực tế, năng suất làm việc của mỗi thành viên ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất công viêc uy tín của cả một công ty.Hơn nữa, tác phong làm việc của mỗi một cá nhân phản ánh trực tiếp một phần nào phong cách làm việc của cả một dân tộc Việt Nam. Vì vậy, đòi hỏi mỗi thành viên phải có ý thức tự giác cao, tinh thần trách nhiệm, nghiêm chỉnh chấp hành kỉ luật; – Luôn làm việc trong môi trường đông người nên bản thân luôn giữ tác phong gọn gàng, sạch sẽ. Cư xử lễ phép, đúng mực với cấp trên, hòa đồng, thân thiện với đồng nghiệp, nhiệt tình, chu đáo, luôn tạo được không khi vui tươi, thỏa mái cho khách du lịch; – Đối với công việc phải đặt hai chữ “trách nhiệm” lên hàng đầu, phải hoàn thành tốt, nhanh chóng khoa học công việc được giao; – Hướng dẫn viên là một công việc thuyết minh về lịch sử, địa lí, văn hóa của một đất nước, nên phải thận trọng có chừng mực trong từng lời nói.Tất cả các kiến thức thuyết minh trước khách du lịch phải đảm bảo được tính chính xác, phải dựa trên các tài liệu tin cậy, hạn chế tối thiểu sai sót; – Người hướng dẫn viên không chỉ là một nhà thuyết minh, phiên dịch, mà còn là một nhà quản lí, tổ chức sắp xếp công việc. Trước các tình huống phát sinh, đòi hỏi người hướng dẫn viên phải bình tĩnh, sáng suốt, xử lí các tình huống một cách thông minh, khoa học khôn khéo nhất. V. Lời đề nghị với trường khoa 1. Về chuyên môn – Qua đợt thưc tập, em thấy vốn kiến thức của sinh viên mình còn quá nhiều hạn chế, nhà trường nên tạo điều kiện cho sinh viên chúng em được tiếp xúc với thực tiễn nhiều hơn, nhằm nâng cao khả năng giao tiếp vận dụng kiến thức một cách thực tế; 10 […]… fēijīlǚxíng zhě 33 du lịch bằng ô tô ( tàu hoả ) 乘汽车(火车) 旅 chéng qìchē (huǒchē) lǚ xíng 行 du lịch bằng xe đạp 自行车旅行 du lịch bao ăn uống 包含有餐饮服务 bāo hán yǒu cānyǐn fúwù de lǚyóu 的旅游 37 du lịch cuối tuần 周末游 zhōumò yóu 38 du lịch mùa đông 冬季旅游 dōngjì lǚyóu 39 du lịch mùa hè 夏季旅游 xiàjì lǚyóu 40 du lịch mùa thu 秋游 qīu yóu 41 du lịch mùa xuân 春游 chūn yóu du lịch tập thể được… hơn Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa tiếng Trung – trường đại học Ngoại Ngữ Ban giám đốc cùng các anh chị trong DL Quốc Đô Đà Nẵng đã tạo những điều kiện tốt nhất cho em hoàn thành tốt việc thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên ĐOÀN THỊ THU HIỀN Lớp : 10CNT03 Khoa Tiếng Trung – Trường Đại Học Ngoại Ngữ – ĐHĐN 12 PHẦN IV I TÀI LIỆU ĐÍNH KÈM Sổ tay từ vựng… xế ô tô trang bị leo núi truyền hình cáp truyền hình vệ tinh túi du lịch bằng vải túi du lịch da túi du lịch gấp túi du lịch xách tay tuyến du lịch va li du lịch du lịch khứ hồi 城市指南 旅游指南 导游手册 海水浴 太阳浴 床罩 游览船 旅行毯 旅游证件 签证 旅游高峰期 订房手续 急救箱 假日野营区 汽车司机宿营地 登山装备 有线电视 卫星电视 帆布行李袋 旅行皮包 折叠式旅行袋 手提旅行袋 旅游路线 旅行箱 旅行来回双程票 115 vé vào cửa tham quan du lịch xe cáp treo 景点门票 chéngshì zhǐnán lǚyóu zhǐnán dǎoyóu shǒucè… 标准间 biàozhǔn jiān 89 quần áo du lịch 旅游服 lǚyóu fú 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 sách chỉ dẫn thành phố sách hướng dẫn du lịch sổ tay hướng dẫn du lịch tắm biển tắm nắng tấm phủ giường tàu thuỷ du lịch thảm du lịch thẻ du lịch Thị thực, vi-sa thời kỳ cao điểm du lịch thủ tục đăng ký khách sạn thùng cấp cứu trại ngoại ngày nghỉ trại dành cho… biển 海滨休养区 hǎibīn xīuyǎng qū 67 khu du lịch 旅游胜地 lǚyóu shèngdì 68 lều trại của du khách 游客宿营帐篷 yóukè sùyíng zhàngpéng 69 mùa du lịch ,mùa cao điểm 旅游旺季 lǚyóu wàngjì 70 mùa du lịch bị sa sút 旅游萧条 lǚyóu xiāotiáo 71 mùa ít khách du lịch 旅游淡季 lǚyóu dànjì 72 nệm 床垫 chuángdiàn 73 ngành du lịch 旅游业 lǚyóu yè 74 người đi du lịch ,du khách 旅行者 lǚxíng zhě 75 người hướng dẫn du lịch 专职旅游向导 chuyên trách zhuān zhí… chuáng 34 35 36 42 14 zìxíng chē lǚxíng 56 hàng lưu niệm ,quà lưu niện 旅游纪念品 du lịch lǚyóu jìniàn pǐn 57 hành trình du lịch tự chọn 自选旅游地旅行 điểm du lịch zìxuǎn lǚyóu de lǚxíng 58 Hộ chiếu 护照 hùzhào 59 hộ chiếu du lịch 旅游护照 lǚyóu hùzhào 60 hướng dẫn viên du lịch 导游 dǎoyóu 61 hướng dẫn viên du lịch quốc 国际导游 tế 62 khách du lịch ba lô 63 khách không đặt phòng 未预定散客 trước, khách vãng lai tự đến 64 khách… fáng 24 đặt vé tập thể 团体订票 tuántǐ dìng piào 25 đệm ngủ 睡垫 shùidiàn 26 đi du lịch theo đoàn 团体旅游 tuántǐ lǚyóu 27 đi du lịch theo đoàn có 有导游的团体旅 yǒu dǎoyóu de tuántǐ lǚyóu hướng dẫn viên du lịch 游 13 guójià sēnlín gōngyuán 28 dịch vụ du lịch 旅游服务 lǚyóu fúwù 29 điểm tham quan du lịch 观光旅游点 guānguāng lǚyóu diǎn 30 điểm tiếp đón du khách 游客接待站 yóukè jiēdài zhàn 31 du khách 游客 yóukè 32 du khách đi máy… 起在 里) 在 者 过 人 吊 帐 吊 夜 一 楼 • 旅行社责任保险 费用不包含: 饮料,个人费用,单间费,洗衣,电话,…及费用包含内容以外的所有费用。 越南旅行社收 件人 Tên công ty nhận khách 越南旅行社电 话 Số điện thoại công ty 团号 Số đoàn 人数 Số khách 导游姓名 Tên người hướng dẫn 司机姓名: Tên tài xế: 中国出发日期 Thời gian đến 返回中国日期 Thời gian về 日期 Ngày 第一天 国都旅游有限责任公司 Đô 发件人 Người liên lạc 武玉香兰 Võ Ngọc Hương Lan 0511 3 899355 SZZY_20130118H-BL-03 成人: Người lớn:… ngành vào các buổi học để sinh viên có thêm vốn từ chuyên ngành, nhằm giúp sinh viên dễ dàng hòa nhập khi đi vào công việc cụ thể 2 Về tổ chức – Giới thiệu cho chúng em nhiều công ty hơn để chúng em có thêm cơ hội tìm lựa chọn cơ quan thực tập 11 PHẦN III: LỜI KẾT Có câu “ Học phải đi đôi với hành ” vì vậy thực tập chính là cơ hội tốt để chúng ta vận dụng những kiến thức đã học vào môi trường thực. .. chuyến du lịch 1 ngày 一日游 yì rì yóu 12 chuyến du lịch 2 ngày 两天游 liǎng tiān yóu 13 chuyến du lịch bình dân 经济游 jìngjì yóu 14 chuyến du lịch sang trọng 豪华游 háohuá yóu 15 chuyến du lịch thưởng 奖励旅游 jiǎnglì lǚyóu 16 công viên quốc gia ,vườn 国家森林公园 quốc gia 17 công viên vui chơi giải trí 游乐园 yóu lè yuán 18 đại lý du lịch 旅游代理 lǚyóu dàilǐ 19 đại sảnh 大厅 dàtīng 20 danh lam thắng cảnh 名胜古迹 míngshèng gǔjì 21. NHÁNH CÔNG TY TNHH TM VÀ DU LỊCH QUỐC ĐÔ I. Qúa trình hình thành và phát triển của công ty 1. Vài nét sơ lược Chi nhánh Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Quốc Đô tại Đà Nẵng được thành lập từ. hai, theo em được biết thì công ty TNHH TM và DL Quốc Đô hàng năm có nhận sinh viên thực tập. Thứ ba, công ty TNHH TM và DL Quốc Đô có môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hoá doanh nghiệp hiện. hợp. 2. Thông tin chung • Tên công ty: Chi nhánh Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Quốc Đô • Nhân sự: 50 nhân viên và cộng tác viên • Trụ sở chính: 162 Trưng Nữ Vương, TP .Đà Nẵng • Điện thoại: 0511

Báo cáo thực tập công ty TNHH thương mại và du lịch quốc đô tiếng trung ngoại ngữ đà nẵngMỤC LỤC PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀTMDLI. Quá trình hình thànhphát triển của06 1. Vài nét sơ lược 06 2. Thông tin chung 06 II. Sơtổ chức bộ máy quản lý 07 III. Chứcchủ yếu của từng bộ phận 07 IV. Những hoạt động chủ yếu của08 1. Kinh doanh lữ hành nội địatế 08 2. Dịch vụ visahộ chiếu 08 3. Dịch vụ đón kháchtiễn khách tại sân bay 08 4. Dịch vụvệ 08 PHẦN II:QUÁ TRÌNH09 I. Nhật kí09 II. Nội dung chính củaviệc 10 III. Những thuận lợi, khó khănbiện pháp khắc phục 10 1. Thuận lợi 10 2. Khó khăn 11 3. Biện pháp khắc phục 11 IV. Những kinh nghiệmkết quả đạt được từ sau khi111. Về chuyên môn 112. Về ýtrongviệc 12 V. Lời đề nghị với trườngkhoa 12 1. Về chuyên môn 12 2. Về tổ chức 12 PHẦN III: LỜI KẾT 13 PHẦN IV: TÀI LIỆU DỊCH ĐÍNH KÈM 14 I. Sổ tay từ vựng 15 II. Các văn bản tài liệu kèm theo 18 LỜI MỞ ĐẦU 1Kinh nghiệm của các nước phát triểncác nướcnghiệp mới trên thế giới cũng như trong khu vực châu Á – Thái Bình Dươngchỉ rõ, trong những điều kiện cần thiết để hội nhậpphát triển thìnói chungnói riêng là mộtcụ, phương tiện đắc lựchữu hiệu trong tiến trình hội nhậpphát triển trong thời đại ngày nay. Việc dạyhọccó những đóng góp lớn lao đối với sự tiến bộ trong mọi lĩnh vực đời sống xã hội của nước ta trong suốt thời gian qua. Việc giao tiếptrao đổi thông tin nhằm tăng cường hiểu biết giữa các nền kinh tế, xã hộivăn hóadạng trở thành nền tảng cơ bản cho sự phát triển những chiến lược chung vì lợi ích của tất cả.Kỳbắt buộc – là một hìnhhọcmà hầu hết sinh viên nào cũng phải có. Mỗi sinh viên trong quá trình họctrên giảng đường đại học, những kiếnthu được sẽ có cơ hội đượchành trong kỳnày. Việc lựa chọnty, doanh nghiệp hay tổ chức đểnên là những cơ sở có lĩnh vực hoạt động cùng với lĩnh vực mà mình được đào tạo. Tuy nhiên, không phải cơ sởnào cũng cho sinh viên cơ hội được tham gia vàoviệc của mình, không phải cơ sởnào cũng tạo điều kiện cho sinh viên đượchành những kiếnhọc.Việc lựa chọnTMDLlàm cơ sởvì những lísau: Thứ nhất, tại trường đại học em theo học chuyên ngành Cử Nhânmà một trong những lĩnh vực hoạt động củalà thiết kếtổ chức chương trìnhlịch, các tour dành cho khách là người nướctrongcó khách là ngườiQuốc, Đài Loan, Singapore…. Thứ hai, theo em được biết thìTMDLhàng năm có nhận sinh viêntập. Thứ ba,TMDLcó môi trường làm việc chuyên nghiệpvăn hoá doanh nghiệp hiện đại nhưng rất thân thiện.cuối cùng, em biết tạiTMDLem sẽ đượchành những kiếnmà mìnhđược học. Hơn hết, các nhà quản lý củaluôn chú trọng tới trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp với mong muốn góp phần vào việc đào tạo độinhân lực có trìnhcho ngànhlịch. Trong những tuần đầu tiên đếnty, em cùng các bạn trong nhómtại đâynhận được sự giúpnhiệt tình từ phía ban giám đốccác anh chị nhân viên. Chúng em vừa được đối xử như nhân viên chínhcủavừa được xem như những sinh viên đang trong thời gian học việc, mỗi ngàyđều dành thời gian giải đáp thắc mắc của chúng em. Song song vớilà hàng tuần thậm chí là hàng ngày chúng em được giám đốctruyền đạt những kiếnvềviệcnhững kỹcần thiết để làm tốtviệc đó. Đặc biệt,lên kế hoạch chi tiết cho nhómchúng em hàng tuần cùng với những thời hạn hoàn thành. Sau một thời gian chúng em sẽ được kiểm tra xemhọc được những gì,làm được những gì. Chính sự quan tâmcủacho cả nhómnói chungcho bản thân em nói riêng có hội được tiếp xúc với nhữngviệctế tại một doanh nghiệp, đặc biệt hơn là em được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp. Những hiểu biếtcách nhậncủa em về các lĩnh vực, vấn đề củachưasự sâu sắc, có thể chưa hoàn toàn chính xác nhưng em tự tin là em hiểu được vấn đề cơ bản nhất củaTMDLNẵng. Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa– trường Đại HọcNgữ, đặc biệt là sự hướng dẫn nhiệt tình của cô Ngô Thị Lưu Hải cùng anh Nguyễn Quang 2Trường ( phó giám đốcty)giúpem trong quá trìnhhoàn thànhnày.Nẵng, ngày 02 tháng 04 năm 2014Sinh viênPHẦN I: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CHI NHÁNHTMI. Qúa trình hình thànhphát triển của1. Vài nét sơ lược Chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Du lịch Quốctạiđược thành lập từ tháng 08/2011. Chỉ qua gần ba năm xây dựngtrưởng thành,có những bước tiến vượt bậc trong ngànhlịch, luôn sẵn sàng cung cấp các dịch vụ chất lượngcho cácLữ hànhcác kháchvới phương châm phục vụ hết mình, độinhân viên nhiệt tình,động, cơ sở vật chất hoàn thiện. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các hoạt độngở Việt Nam trong những năm gần đây,có những bước phát triển đáng kể trong việc tổ chứchiện các hoạt động tour tuyến trong nước. Vớisuất phục vụ trên 10.000 lượt kháchtếhơn 500 lượt khách nội địa mỗi năm,nhắm đến việc phục vụ các chuyến bay Chatter. Hiện nay,đang phục vụ số lượng khách lớn trên các chuyến bay Chatter đến từ các thị trườngQuốc, Nga, Thái LanHàn Quốc- các thị trường được xem là lớntiềmcho cáclữ hành Việt Nam tại thời điểm hiện tại cũng như trong tương lai.ra,không ngừng tìm kiếm những đối tác mớixem trọng việc cải thiện quan hệ với các đối tác hiện có. Trong hoạt động tổ chức tour,kết hợp chặt chẽ với hơn 20 đối tác trongnước nhằm mục đích đem đến chất lượng tốt nhất cho khách hàng với mức giá phù hợp. 2. Thông tin chung • Tênty: Chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Du lịch Quốc• Nhân sự: 50 nhân viêntác viên • Trụ sở chính: 162Nữ Vương, TP.Đà• Điện thoại: 0511 3 899355• Email: quocdotourism@gmail.com • Thành viên hiệp hội: Thành viên của hiệp hộiViệt Nam(VTA) 4II. Sơtổ chức bộ máy quản lí III. Chứcchủ yếu của từng bộ phận Giám đốc: Là người đứng đầucó quyền đưa ra quyết địnhnhất. Điều hành mọi hoạt động củachịu hoàn toàn trách nhiệm về mặt pháp lý.Phó giám đốc: Là người hỗ trợ cho giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốcpháp luật về hiệu quả các lĩnh vực mìnhtác. Phòngvệ: Quản lýphụ trách nhữngviệc liên quan đến lĩnh vựcvệ củaty. Có nhiệm vụ đào tào nhân viên làmtácvệ. Phòng kế toán: Có nhiệm vụ chủ yếu là cung cấp các thông tin liên quan đến tình hình tài chính củavới giám đốccác cơ quan có liên quan. Phòng giao dịch (du lịch):Có nhiệm vụ chủ yếu là xây dựngtổ chứchiện các chương trìnhlịch. Có chứckí kết các hợp đồngvới các cá nhân, tổ chức trongnước. Trưởng phòng: Nhận nhiêm vụ từ ban giám đốc về phổ biến cho nhân viên trong phòng, chịu trách nhiệm quan sátquản lí nhân viên thuộc bộ phận của mình. Là người chịu trách nhiệm với ban giám đốcvềviệc mình phụ trách. Trưởng bộ phận sân bay: Chịu trách nhiệm quản lýtình hình mọi hoạt động đưa, đón khách, làm visa, hộ chiếu cho khách tại sân bay. 5GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Phòngvệ Phòng giao dich (du lịch) Phòng kế toán Nhân viên Trưởng phòng Nhân viên, học viên Trưởng phòng Trưởng bộ phận sân bayThư ký Trưởng bộ phận nhân sự Trưởng bộ phận nhân sự: Nhiệm vụ tuyển dụngquản lý hồ sơ nhân viên, theo dõi quá trình làm việc của nhân viên, chấmlàm bảng lương hàng tháng cho nhân viênThư ký: Là nhân tố quan trọng cũng là người tham mưu cho giám đốc. Chuẩn bị hồ sơcung cấp thông tin cần thiết cho giám đốc trong những cuộc họp hoặc khi gặp đối tác. Lưa trữ những thông quan trọng nhằm cung cấp khi giám đốc cần. Ghi lại các nội dung cuộc họp cũng như khi gặp đối tác kinh doanhNhân viên:hiện nhiệm vụcấp trên phân công.tình hìnhviệc hoàn thànhchưa hoàn thành cho cấp trên theo hàng tuần, hàng thángIV. Những hoạt động chủ yếu của1. Kinh doanh lữ hành nội địatế 2. Dịch vụ visahộ chiếu Bên cạnh sự phát triển của dịch vụ tourlịch,cũng phát triển dịch vụ xin cấp thịcho khách nướcvào Việt Nam ngay tại cửa khẩu sân bay, với dịch vụ này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khách nướcsang Việt Namhay Việt Kiều về thăm quê hương. 3. Dịch vụ đón kháchtiễn khách tại sân baycũng cung cấp gói dịch vụ đón khách tại sân bay ( Express pass). Thôngkhi khách xuống sân bay sẽ mất từ 5- 8 phút để làm thủ tục nhập cảnh vào Việt Nam, dịch vụ Express pass sẽ giúp khách tiết kiệm nhiều thời gian hơn so với thông thường, khách chỉ mất từ 3- 5 phút để hoàn thành tất cả thủ tục. Đây được xem như là một thế mạnh củaty. 4. Dịch vụvệcòn chuyên đào tạo cácvệ cung cấp cho cácty. 6PHẦN IIQUÁ TRÌNHI. Nhật kýTUẦN (thời gian)VIỆC Tuần 1(03/03/2014-09/03/2014) • Gặp gỡlàm quen với Ban Giám Đốc, các anh chị nhân viên trong• Học nội quy, điều lệ• Tìm hiểu về cácviệc, hoạt động trongty. Tuần 2 (10/03/2014-16/03/2014) • Dịch chương trình tourNẵng_Cù Lao Chàm từViệt sang• Tổng hợp các khách sạn 3 sao,5 sao ở• Liên lạc với từng khách sạn để tìm hiểu về giá cả các loại phòng Tuần 3 (17/03/2014-23/03/2014) • Dịch chương trình tham quan Việt Nam trong 5 ngày từsangViệt • Tiếp tục liên lạc với các khách sạn chưa có thông tin • Đón khách ở sân bay, giúp khách làm thủ tục nhập cảnh, làm visa Tuần 4(24/03/2014-30/03/2014) • Đọc các tài liệu hướng dẫn tham quan• Đưa khách tựđi mua sắmtham quan nội thành • Đón khách ở sân bay, giúp khách làm thủ tục nhập cảnh, làm visa Tuần 5(31/03/2014-06/04/2014) • Tổng hợp các khách sạn 3 sao, 5 sao ở Hội An • Liên lạc với các khách sạn để tìm hiểu giá cả các loại phòng • Dịch chương trình tour Tuần 6(07/04/2014-13/04/2014) • Đánh máy các văn bản,văn bằng• Đón khách ở sân bay, giúp khách làm thủ tục nhập cảnh, làm visa Tuần 7(14/04/2014-20/04/2014) • Học cách tính giá tour theo mẫunghiên cứu các chương trình• Đánh máy các văn bản• Đón khách ở sân bay, giúp khách làm thủ tục nhập cảnh, làm visa Tuần 8 (21/04/2014-27/04/2014) • Đánh máy các văn bản• Dịch một số tài liệu khác liên quan đến chương trình tour. II. Nội dung chính củaviệc – Dịch các tài liệu liên quan đếnlịch; chương trình tour; – Đánh máy văn bảnTrung; – Đón khách ở sân bay, giúp khách làm thủ tục nhập cảnh, làm visa; – Liên lạc với khách sạn để tìm hiểu giá phòng. III. Những thuận lợi khó khănbiện pháp khắc phục 1. Thuận lợiTMDLlà mộtcó một môi trường làm việc chuyên nghiệp, có uy tíncó một chỗ đứng vững chắc trong ngành.Hiện nayđang là điểm lựa chọn lý tưởng của rất nhềukháchcác tổ chức lữ hànhlẫn các đơn vị hoạt động trong ngànhlịch,khách sạndịch vụ. Vì vậy, đây là một môi trườnglý tưởngthiết thực, giúp em học hỏi được rất nhiều kĩcần thiết của một phiên dịch; – Đượctạo điều kiện thuận lợi cho việc giao lưu, học hỏi,tác với các hướng dẫn viêntrưởng đoànQuốc, giúp em nhanh chóngkhẩu ngữ, kĩnghekhảphản ứng nhanh trong giao tiếp; – Nhận được sự giúptận tâmnhiệt tình của các anh chị trongvề cácviệc văn phòng, việc sử dụng máy vi tính, máy in, máy photo. Bên 8cạnhlà sự quan tâm, chỉ đạo sâu sắc của ban giám đốcban quản líty, giúp em hoàn thành tốtviệc được giao; – Môi trường làm việcđộng, cởi mở, giúp em tự tin, mạnh dạn hơn trong giao tiếp; – Học hỏi được nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vựclịch, tác phong làm việcsở; -xuyên tiếp xúclàm việc với văn bảngiúp em có khảnhận biết mặt chữ nhanh hơnkĩdịch viết; – Có cơ hội tiếp xúc với kháchở nhiều tỉnh thành khác nhau, giúp em có cơ hội hiểu hơn về lối sống, văn hóa, phong tụcquán của người bản địa. 2. Khó khăn Bên cạnh mặt thuận lợi,tế trong quá trìnhcũng không tránh khỏi những khó khăn như: – Trong tuần đầu tiếp cận vớiviệc, bản thân còn gặp nhiều lúng túngbỡ ngỡ. Vì thế luôn phải có sự hướng dẫn của nhân viên tại cơ quan; – Bản thân chưa có nhiều kinh nghiệm cũng như chuyên môn trongtác dịch thuật, đặc biệt là các từchuyên ngànhlịch, nên trong quá trình phiên dịch không tránh những thiếu sót; – Kháchở nhiều vùng miền khác nhau nên trong quá trình đưa đón khách em còn gặp khó khăn trong nghe, nói. 3. Biện pháp khắc phục -Tự rèn cho bản thân phong thái tự tin, nhanh nhẹn để có thể chủ động thích nghi với môi trường mới; – Khi có thắc mắc hay chưa rõ vềviệc được giao, em nhanh chóng hỏi nhân viên hướng dẫn để được giải đáp, nhờmà có thể hoàn thànhviệc tôtđạt yêu cầu; – Giao lưu, kết bạn với ngườiđểkhảnghenói; – Tìm hiểu thêm trên trang web của tổ chức các thông tin về tổ chức, cáchhoạt độngcácviệc cụ thể, từcó những hình dungnhậnrõ ràng hơn vềviệc sẽ làm; – Họctrao dồi thêm nhiều từ vựngthuậtchuyên ngành để dễ dàng hơn khi biên, phiên dịch.xuyên đọc sáchđể bổ sung vốn kiếncơ bản của bản thân. IV. Những kinh nghiệmkết quả đạt được từ sau khi1. Về chuyên môn- ĐợttạiTMDLlà cơ hội để em gặp gỡ, giao lưutiếp xúc trực tiếp với ngườiở nhiều vùng miền khác nhau. Giúp em làm quen với khẩuphổ thôngtếđịa phương ở các vùng miền như Quảng Châu, Vân Nam, Thẩm Quyến, Tứ Xuyên,Hải ; -khảnghe, nóiphản ứng nhanh khi tiếp xúclàm việc trực tiếp với ngườiQuốc; – Sau đợttập, emcó một số hiểu biết nhất định về các mặt trong ngànhlịch,nắm bắt được một số từ vựngthuậtchuyên ngành vềlịch; – Nắm bắt được khảphiên dịch Trung-ViệtViệt-Trung về các tài liệu của các điểmlịch; -hiểu biết vềsử, địa lí, văn hóa của các điểm danh lam thắng cảnh, di tíchsửcác di sản văn hóa thế giới của các tỉnh miềnViệt Nam; -ra, đợtcòn giúp em biết thêm về một số kỉvề văn phòng như sử dụng máy máy in, máy phôtô, máy Scan. 2. Về ýtrongviệc: – Môi trườngkhông chỉ đơn giản là một môi trườngtập, màcòn là một môi trường làm việctế,suất làm việc của mỗi thành viên ảnh hưởng trực tiếp đếnsuấtviêcuy tín của cả mộtty.Hơn nữa, tác phong làm việc của mỗi một cá nhân phản ánh trực tiếp một phần nào phong cách làm việc của cả một dân tộc Việt Nam. Vì vậy, đòi hỏi mỗi thành viên phải có ýtự giác cao, tinh thần trách nhiệm,nghiêm chỉnh chấp hành kỉ luật; – Luôn làm việc trong môi trường đông người nên bản thân luôn giữ tác phong gọn gàng, sạch sẽ. Cư xử lễ phép, đúng mực với cấp trên, hòa đồng, thân thiện với đồng nghiệp, nhiệt tình, chu đáo, luôn tạo được không khi vui tươi, thỏacho kháchlịch; – Đối vớiviệc phải đặt hai chữ “trách nhiệm” lên hàng đầu, phải hoàn thành tốt, nhanh chóngkhoa họcviệc được giao; – Hướng dẫn viên là mộtviệc thuyết minh vềsử, địa lí, văn hóa của một đất nước, nên phải thận trọngcó chừng mực trong từng lời nói.Tất cả các kiếnthuyết minh trước kháchphải đảmđược tính chính xác, phải dựa trên các tài liệu tin cậy, hạn chế tối thiểu sai sót; – Người hướng dẫn viên không chỉ là một nhà thuyết minh, phiên dịch, mà còn là một nhà quản lí, tổ chứcsắp xếpviệc. Trước các tình huống phát sinh, đòi hỏi người hướng dẫn viên phải bình tĩnh, sáng suốt, xử lí các tình huống một cách thông minh, khoa họckhôn khéo nhất.V. Lời đề nghị với trườngkhoa1. Về chuyên môn- Qua đợttập, em thấy vốn kiếncủa sinh viên mình còn quá nhiều hạn chế, nhà trường nên tạo điều kiện cho sinh viên chúng em được tiếp xúc vớitiễn nhiều hơn, nhằmkhảgiao tiếpvận dụng kiếnmột cáchtế; 10[…]… fēijīlǚxíng zhě 33 du lịch bằng công quỹ 公费旅游 gōngfèi lǚyóubằng ô tô ( tàu hoả ) 乘汽车(火车) 旅 chéng qìchē (huǒchē) lǚ xíng 行bằng xe đạp 自行车旅行ăn uống 包含有餐饮服务 bāo hán yǒu cānyǐn fúwù de lǚyóu 的旅游 37cuối tuần 周末游 zhōumò yóu 38mùa đông 冬季旅游 dōngjì lǚyóu 39mùa hè 夏季旅游 xiàjì lǚyóu 40mùa thu 秋游 qīu yóu 41mùa xuân 春游 chūn yóuthể được… hơn Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa– trường đại họcBan giám đốc cùng các anh chị trong công ty TNHH TMDLtạo những điều kiện tốt nhất cho em hoàn thành tốt việcEm xin chân thành cảm ơn! Sinh viên ĐOÀN THỊ THU HIỀN Lớp : 10CNT03 Khoa– Trường Đại Học– ĐHĐN 12 PHẦN IV I TÀI LIỆU ĐÍNH KÈM Sổ tay từ vựng… xế ô tô trang bị leo núi truyền hình cáp truyền hình vệ tinh túibằng vải túitúigấp túixách tay tuyếnlivékhứ hồi 城市指南 旅游指南 导游手册 海水浴 太阳浴 床罩 游览船 旅行毯 旅游证件 签证 旅游高峰期 订房手续 急救箱 假日野营区 汽车司机宿营地 登山装备 有线电视 卫星电视 帆布行李袋 旅行皮包 折叠式旅行袋 手提旅行袋 旅游路线 旅行箱 旅行来回双程票 115 vé vào cửa tham quanxe cáp treo 景点门票 chéngshì zhǐnán lǚyóu zhǐnán dǎoyóu shǒucè… 标准间 biàozhǔn jiān 89 quần áo旅游服 lǚyóu fú 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 sách chỉ dẫn thành phố sách hướng dẫnsổ tay hướng dẫntắm biển tắmtấm phủ giường tàu thuỷthảmthẻThịthực, vi-sa thời kỳđiểmthủ tục đăng ký khách sạn thùng cấp cứu trạingày nghỉ trại dành cho… biển 海滨休养区 hǎibīn xīuyǎng qū 67 khu旅游胜地 lǚyóu shèngdì 68 lều trại củakhách 游客宿营帐篷 yóukè sùyíng zhàngpéng 69 mùa,mùađiểm 旅游旺季 lǚyóu wàngjì 70 mùabị sa sút 旅游萧条 lǚyóu xiāotiáo 71 mùa ít khách旅游淡季 lǚyóu dànjì 72 nệm 床垫 chuángdiàn 73 ngành旅游业 lǚyóu yè 74 người đi,dukhách 旅行者 lǚxíng zhě 75 người hướng dẫn专职旅游向导 chuyên trách zhuān zhí… chuáng 34 35 36 42 14 zìxíng chē lǚxíng 56 hàng lưu niệm ,quà lưu niện 旅游纪念品lǚyóu jìniàn pǐn 57 hành trìnhtự chọn 自选旅游地旅行 điểmzìxuǎn lǚyóu de lǚxíng 58 Hộ chiếu 护照 hùzhào 59 hộ chiếu旅游护照 lǚyóu hùzhào 60 hướng dẫn viên导游 dǎoyóu 61 hướng dẫn viên国际导游 tế 62 kháchba lô 63 khách không đặt phòng 未预定散客 trước, khách vãng lai tự đến 64 khách… fáng 24 đặt véthể 团体订票 tuántǐ dìng piào 25 đệm睡垫 shùidiàn 26 đitheo đoàn 团体旅游 tuántǐ lǚyóu 27 đitheo đoàn có 有导游的团体旅 yǒu dǎoyóu de tuántǐ lǚyóu hướng dẫn viên游 13 guójià sēnlín gōngyuán 28 dịch vụ旅游服务 lǚyóu fúwù 29 điểm tham quan观光旅游点 guānguāng lǚyóu diǎn 30 điểm tiếp đónkhách 游客接待站 yóukè jiēdài zhàn 31khách 游客 yóukè 32khách đi máy… 起在 里) 在 者 过 人 吊 帐 吊 夜 一 楼 • 旅行社责任保险 费用不包含: 饮料,个人费用,单间费,洗衣,电话,…及费用包含内容以外的所有费用。 越南旅行社收 件人 Tênnhận khách 越南旅行社电 话 Số điện thoại团号 Số đoàn 人数 Số khách 导游姓名 Tên người hướng dẫn 司机姓名: Tên tài xế: 中国出发日期 Thời gian đến 返回中国日期 Thời gian về 日期 Ngày 第一天 国都旅游有限责任公司 Công ty TNHH Thương mại Du lịch Quốc发件人 Người liên lạc 武玉香兰 Võ Ngọc Hương Lan 0511 3 899355 SZZY_20130118H-BL-03 成人: Người lớn:… ngành vào các buổi học để sinh viên có thêm vốn từ chuyên ngành, nhằm giúp sinh viên dễ dàng hòa nhập khi đi vàoviệc cụ thể 2 Về tổ chức – Giới thiệu cho chúng em nhiềuhơn để chúng em có thêm cơ hội tìmlựa chọn cơ quan11 PHẦN III: LỜI KẾT Có câu “ Học phải đi đôi với hành ” vì vậychính là cơ hội tốt để chúng ta vận dụng những kiếnhọc vào môi trườngthực. .. chuyến1 ngày 一日游 yì rì yóu 12 chuyến2 ngày 两天游 liǎng tiān yóu 13 chuyếnbình dân 经济游 jìngjì yóu 14 chuyếnsang trọng 豪华游 háohuá yóu 15 chuyến奖励旅游 jiǎnglì lǚyóu 16viêngia ,vườn 国家森林公园gia 17viên vui chơi giải trí 游乐园 yóu lè yuán 18 đại lý旅游代理 lǚyóu dàilǐ 19 đại sảnh 大厅 dàtīng 20 danh lam thắng cảnh 名胜古迹 míngshèng gǔjì 21. NHÁNH CÔNG TY TNHH TM VÀ DU LỊCH QUỐC ĐÔ I. Qúa trình hình thành và phát triển của công ty 1. Vài nét sơ lược Chi nhánh Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Quốc Đô tại Đà Nẵng được thành lập từ. hai, theo em được biết thì công ty TNHH TM và DL Quốc Đô hàng năm có nhận sinh viên thực tập. Thứ ba, công ty TNHH TM và DL Quốc Đô có môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hoá doanh nghiệp hiện. hợp. 2. Thông tin chung • Tên công ty: Chi nhánh Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Quốc Đô • Nhân sự: 50 nhân viên và cộng tác viên • Trụ sở chính: 162 Trưng Nữ Vương, TP .Đà Nẵng • Điện thoại: 0511

Source: https://lesgo.me
Category: Đà Nẵng

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *